INFORMACJA DLA OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH I OSÓB
Z OGRANICZONĄ MOŻLIWOŚCIĄ PORUSZANIA SIĘ PODRÓŻUJĄCYCH DROGĄ LOTNICZĄ.

26 lipca 2008 r. weszło w życie rozporządzenie UE dotyczące obsługi naziemnej osób niepełnosprawnych i osób z ograniczoną możliwością poruszania się podróżujących drogą lotniczą.
Oznacza to, że osoby niepełnosprawne korzystające z usług lotniska są uprawnione do korzystania ze specjalnej asysty na terenie lotniska oraz podczas podróży samolotem, a obsługa lotniska i linii lotniczej ma obowiązek zapewnienia bezpłatnej pomocy i stworzenia odpowiednich warunków do podróży.

PAMIĘTAJ!!!

• JEŚLI POTRZEBUJESZ ASYSTY, POINFORMUJ O TYM KASJERA PRZY KUPNIE BILETU. JEŚLI KUPUJESZ BILET PRZEZ INTERNET, DOKONAJ REZERWACJI ASYSTY NA STRONIE PRZEWOŹNIKA.
• JEŚLI NIE DOKONAŁEŚ REZERWACJI ASYSTY PRZY ZAKUPIE BILETU LOTNICZEGO, WYPEŁNIJ FORMULARZ, KTÓRY ZNAJDZIESZ PONIŻEJ.
• WYŚLIJ FORMULARZ NAJPÓŹNIEJ 48 GODZIN PRZED PLANOWANĄ GODZINĄ ODLOTU.
• DLA OSÓB NIESŁYSZĄCYCH PRZYGOTOWANY ZOSTAŁ SPECJALNY NUMER SMS, POD KTÓRYM MOŻNA UZYSKAĆ INFORMACJE NA TEMAT UDZIELANEJ PRZEZ NAS ASYSTY. WYŚLIJ SMS NA NR: 0 609 744 700
• DANE OSOBOWE UZYSKANE Z FORMULARZA BĘDĄ CHRONIONE ZGODNIE Z USTAWĄ O OCHRONIE DANYCH OSOBOWYCH Z DNIA 29 SIERPNIA 1997 ROKU.

ABY UŁATWIĆ OSOBOM NIEPEŁNOSPRAWNYM PRZEJŚCIE PRZEZ WSZYSTKIE PROCEDURY LOTNISKOWE, PORT LOTNICZY WE WROCŁAWIU PRZYGOTOWAŁ DLA NICH WIELE UDOGODNIEŃ.

Z/DO LOTNISKA

• TAXI - Aby umożliwić wygodny dojazd i odjazd spod terminalu, w pobliżu wejść do budynku znajdują się miejsca, gdzie mogą zatrzymać się taksówki.
• AUTOBUS MIEJSKI – Przystanek autobusowy znajduje się naprzeciwko terminalu. Autobus przystosowany jest do przewozu osób niepełnosprawnych.
• PARKING - Parking dla osób niepełnosprawnych usytuowany jest bezpośrednio przy terminalu. Dojazd do niego jest oznakowany. Miejsca parkingowe są oznaczone kolorem niebieskim oraz specjalnymi symbolami. Dodatkowo przy każdym miejscu parkingowym zostały zamontowane specjalne podjazdy dla wózków inwalidzkich.
• DOJŚCIE DO TERMINALU - Przy drodze do terminalu, np. z parkingu i przy głównym wejściu do terminalu, znajdują się oznakowane panele wzywania pomocy przeznaczone dla osób niepełnosprawnych. Panele te umożliwiają wezwanie specjalnej asysty.

SŁUŻBY LOTNISKA

• SZKOLENIA – Wszystkie osoby pracujące na terenie Portu Lotniczego im. Mikołaja Kopernika we Wrocławiu, mające kontakt z pasażerami niepełnosprawnymi, zostały specjalnie przeszkolone. Kierownicy działów obsługi pasażerskiej posiadają zaświadczenia o przebyciu szkoleń prowadzonych przez przedstawicieli Wrocławskiego Sejmiku Osób Niepełnosprawnych.
• SPECJALNA ASYSTA DLA OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH - Każdy pasażer niepełnosprawny, który podróżuje z/do lotniska może zażyczyć sobie asysty, której udzielą przeszkoleni pracownicy. Aby skorzystać z usługi asysty należy za pomocą specjalnie do tego przeznaczonych paneli wezwać pracownika lotniska, bądź zgłosić się do punktu obsługi osób niepełnosprawnych usytuowanego w Terminalu przy stanowisku Informacji. Nasi pracownicy towarzyszą pasażerom niepełnosprawnym przez cały ich pobyt na lotnisku oraz udzielają wszelkiej pomocy od momentu przybycia do portu lotniczego, aż do wejścia na pokład samolotu.
• PRACOWNICY W POMARAŃCZOWYCH KOSZULKACH Z NAPISEM „POTRZEBUJESZ POMOCY” - Pracownicy portu lotniczego służący pomocą na terenie całego terminalu, zarówno w części ogólnodostępnej jak i zastrzeżonej

INFRASTRUKTURA DLA OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH

• PANELE WZYWANIA POMOCY – Panel wzywania pomocy oraz intercom pozwala na automatyczne wezwanie przez osobę niepełnosprawną specjalnej asysty. Punkty te są wyraźnie oznaczone i rozmieszczone na parkingu dla osób niepełnosprawnych, przed głównym wejściem do terminalu oraz przy przystanku autobusowym.
• INTERCOMY – Intercomy przeznaczone dla osób niepełnosprawnych rozmieszczone są w strefach zastrzeżonych lotniska, w halach odlotów i przylotów. Pozwalają one na automatyczne połączenie się ze stanowiskiem Informacji lotniskowej, gdzie można poprosić o asystę, bądź uzyskać informacje na temat swojego odlotu.
• SYSTEM INFORMACJI LOTNISKOWEJ – Informacje o lotach oraz inne komunikaty w terminalach są wyświetlane na monitorach rozmieszczonych w całym terminalu oraz nadawane w formie dźwiękowej za pośrednictwem systemu nagłośnienia lotniska. Dodatkowo dla osób niesłyszących przygotowany został specjalny nr sms (609744700).
• MIEJSCA ZAREZERWOWANE – W terminalu, w halach odlotów i przylotów znajdują się specjalne krzesła, zaprojektowane i oznaczone z myślą o osobach niepełnosprawnych.
• TOALETY – Na terenie lotniska, zarówno w strefie ogólnodostępnej jak i zastrzeżonej znajdują się toalety przystosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych.
• TELEFONY PUBLICZNE DOSTĘPNE DLA OSÓB NA WÓZKACH INWALIDZKICH - Wszystkie telefony publiczne na terenie terminali są przystosowane do użytku osób na wózkach inwalidzkich.
• DOSTĘPNA WINDA - Winda na lotnisku przeznaczona jest dla osób niepełnosprawnych. Jest dobrze oznakowana, posiada informacje świetlne, a dla osób niewidomych komunikaty napisane są alfabetem Braila.

POMOC UDZIELANA PRZY ODPRAWIE

• ODPRAWA BILETOWO-BAGAŻOWA – Do odprawy osób niepełnosprawnych został wyznaczony punkt obsługi osób niepełnosprawnych. Znajduje się on w terminalu przy stanowisku „Informacji”. Stanowisko to jest oznakowane, a bezpośrednio przy nim zostały ustawione specjalne ławki dla osób niepełnosprawnych.
• KONTROLA BEZPIECZEŃSTWA - Osoby niepełnosprawne podlegają kontroli bezpieczeństwa w takim samym zakresie, jak inne osoby. Personel przeprowadzający kontrolę bezpieczeństwa jest odpowiednio przeszkolony w zakresie obsługi osób niepełnosprawnych.
• WEJŚCIE NA POKŁAD SAMOLOTU – Po przejściu kontroli bezpieczeństwa pasażerowie niepełnosprawni oczekują na wejście na pokład samolotu w gate’ach, w których znajdują się specjalnie przystosowane siedziska (miejsca zarezerwowane). W przejściu z gate’u na pokład samolotu osobom niepełnosprawnym towarzyszy pracownik asysty. Wszystkie osoby niepełnosprawne, które wymagają asysty są przeprowadzane na pokład samolotu jako pierwsze, chyba że zabraniają tego względy bezpieczeństwa. Na pokładzie samolotu dalszej pomocy udziela pasażerowi personel linii lotniczej.

KODEKS DOBREGO POSTEPOWANIA PRZY OBSŁUDZE OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH PODRÓŻUJĄCYCH DROGĄ LOTNICZĄ: kodeks (format: pdf, rozmiar: 721 KB)
Mapka dojazdu: pobierz (format: gif, rozmiar: 247 KB)
Plan terminalu: pobierz (format: pdf, rozmiar: 373 KB)