Piąte urodziny chatbota: wrocławskie lotnisko na czele innowacji
Od momentu powstania Chatbota Portu Lotniczego Wrocław 7 marca 2019 roku, wrocławskie lotnisko odnotowało znaczący wzrost interakcji i zaangażowania z pasażerami. Chatbot stał się nieodłącznym elementem obsługi pasażera i odpowiada na kilkaset najczęściej zadawanych pytań, pomaga też wyszukać połączenia, kupić bilet czy wysyła powiadomienia o statusie rejsu. Chatbot powstał we współpracy z wrocławską firmą KODA.AI.
W piąte urodziny chatbota, podsumowujemy najważniejsze wydarzenia:
– 14 marca 2020 roku zapisano największą liczbę interakcji z chatbotem w historii – korzystało z niego aż 547 osób w ciągu jednego dnia. To wydarzenie potwierdziło, że chatbot stał się integralną częścią doświadczenia pasażerów, służąc do udzielania szybkich odpowiedzi na pytania oraz udostępniania istotnych informacji na temat lotniska.
– 3 maja 2022 roku odnotowano przełomową chwilę, gdy 100 000 osoba otworzyła chatbota, potwierdzając tym samym jego popularność i użyteczność. Ten kamień milowy pokazał, że chatbot stał się nieodłącznym narzędziem dla pasażerów szukających szybkich i łatwo dostępnych informacji.
– 28 czerwca 2023 roku zanotowano kolejny sukces, kiedy 100 000 osoba nawiązała rozmowę z botem. To dowód na to, że chatbot nie tylko jest otwierany przez użytkowników, ale również skutecznie odpowiada na ich pytania i zapotrzebowania.
– 14 września 2023 roku lotnisko ogłosiło konkurs na nazwę dla chatbota, który spotkał się z entuzjastycznym odzewem. Po licznych propozycjach, Chatlotka i Chatlot oficjalnie weszły na pokład jako nowe imiona chatbota, symbolizując jego rolę jako niezastąpionego towarzysza podróży.
– Wreszcie, 7 marca 2024 roku, obchodziliśmy pięć lat istnienia chatbota na Facebooku oraz wprowadziliśmy innowacyjną nowość – Chatbota na Instagramie. To kolejny krok w przodującej roli lotniska we wprowadzaniu innowacji technologicznych, aby jeszcze bardziej zwiększyć dostępność i wsparcie dla naszych pasażerów.
Dzięki chatbotowi, lotnisko wrocławskie nadal pozostaje na czele innowacji, zapewniając pasażerom szybki i łatwy dostęp do informacji oraz doskonałe doświadczenie podróży.
Jesteśmy podekscytowani, aby kontynuować naszą podróż z Chatlotką i Chatlotem na pokładzie!
