Fünfter Geburtstag des Chatbots: Wroclawer Flughafen an der Spitze der Innovation

Seit der Entstehung des Chatbots des Flughafens Wroclaw am 7. März 2019 verzeichnet der Wroclawer Flughafen eine signifikante Zunahme von Interaktionen und Engagement mit Passagieren. Der Chatbot ist zu einem integralen Bestandteil des Passagierservice geworden, der Hunderte von häufig gestellten Fragen beantwortet, bei der Suche nach Verbindungen hilft, Tickets kauft und Flugstatusbenachrichtigungen sendet. Der Chatbot wurde in Zusammenarbeit mit dem in Wroclaw ansässigen Unternehmen KODA.AI entwickelt.

Zum fünften Geburtstag des Chatbots fassen wir die wichtigsten Ereignisse zusammen:

• Am 14. März 2020 wurde die höchste Anzahl von Interaktionen mit dem Chatbot in der Geschichte verzeichnet – an einem einzigen Tag nutzten ihn so viele wie 547 Personen. Dieses Ereignis bestätigte, dass der Chatbot zu einem integralen Bestandteil des Passagiererlebnisses geworden ist, der schnelle Antworten auf Fragen liefert und wichtige Informationen über den Flughafen teilt.
• Am 3. Mai 2022 wurde ein Durchbruch verzeichnet, als die 100.000. Person den Chatbot öffnete und damit seine Beliebtheit und Nützlichkeit bestätigte. Dieser Meilenstein zeigte, dass der Chatbot zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Passagiere geworden ist, die schnelle und leicht zugängliche Informationen suchen.
• Am 28. Juni 2023 wurde ein weiterer Erfolg verzeichnet, als die 100.000. Person ein Gespräch mit dem Bot begann. Dies ist ein Beweis dafür, dass der Chatbot nicht nur von Benutzern geöffnet wird, sondern auch effektiv auf ihre Fragen und Bedürfnisse reagiert.
• Am 14. September 2023 gab der Flughafen einen Wettbewerb um den Namen des Chatbots bekannt, der auf enthusiastische Resonanz stieß. Nach zahlreichen Vorschlägen wurden Chatlotka und Chatlot offiziell als die neuen Namen des Chatbots an Bord genommen und symbolisieren seine Rolle als unverzichtbarer Reisebegleiter.
• Schließlich feierten wir am 7. März 2024 fünf Jahre des Bestehens des Chatbots auf Facebook und führten eine innovative Neuheit ein – den Chatbot auf Instagram. Dies ist ein weiterer Schritt in der führenden Rolle des Flughafens bei der Einführung technologischer Innovationen, um die Zugänglichkeit und Unterstützung für unsere Passagiere weiter zu verbessern.

Dank des Chatbots bleibt der Flughafen Wroclaw führend in Innovationen und bietet Passagieren einen schnellen und einfachen Zugang zu Informationen sowie ein ausgezeichnetes Reiseerlebnis.

Wir freuen uns darauf, unsere Reise mit Chatlotka und Chatlot fortzusetzen!