DEKLARACJA DOSTĘPNOŚCI

Port Lotniczy Wrocław zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.

Deklaracja Dostępności dotyczy strony Port Lotniczy Wrocław.

Data publikacji strony internetowej: 10 maja 2021 r.
Data ostatniej istotnej aktualizacji: 6 lutego 2026 r.

Stan dostępności cyfrowej

Ta strona internetowa jest częściowo zgodna z załącznikiem do ustawy o dostępności cyfrowej z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych z powodu niezgodności wymienionych poniżej.

Niedostępne treści

Niezgodność z załącznikiem

  • Część grafik i ikon posiada nieprawidłowe lub zbędne teksty alternatywne, a niektóre grafiki nie mają alternatywy tekstowej.
  • Nie wszystkie elementy tekstowe i nietekstowe spełniają wymagania minimalnego kontrastu.
  • Wybrane elementy strony nie są w pełni dostępne z poziomu klawiatury.
  • Na stronie występują problemy z prawidłowym zarządzaniem fokusem klawiatury (mechanizm „skip link”).
  • Część linków nie posiada jednoznacznych nazw, prowadzi do różnych miejsc mimo tej samej etykiety lub otwiera się w nowej karcie bez ostrzeżenia.
  • Formularze zawierają elementy, które nie są w pełni poprawnie opisane dla technologii asystujących.

Przygotowanie Deklaracji Dostępności

Przygotowanie Deklaracji Dostępności i jej aktualizacja

  • Data sporządzenia deklaracji: 10 lutego 2026 r.
  • Data ostatniego przeglądu deklaracji: 10 lutego 2026 r.
  • Deklarację sporządziliśmy na podstawie badania przeprowadzonego przez Utilitia sp. z o.o. na Rzecz Dostępności Cyfrowej.
  • Wyniki badania przedstawia Raport z audytu

Informacje zwrotne i dane kontaktowe

  • Wszystkie problemy z dostępnością cyfrową tej strony internetowej możesz zgłosić do Port Lotniczy Wrocław — mailowo [email protected] lub telefonicznie 71 35 81 310.
  • Każdy ma prawo wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej tej strony internetowej lub jej elementów.
  • Zgłaszając takie żądanie podaj:

swoje imię i nazwisko,
swoje dane kontaktowe (np. numer telefonu, e-mail),
dokładny adres strony internetowej, na której jest niedostępny cyfrowo element lub treść,
opis na czym polega problem i jaki sposób jego rozwiązania byłby dla Ciebie najwygodniejszy.

  • Na Twoje zgłoszenie odpowiemy najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 7 dni od jego otrzymania.
  • Jeżeli ten termin będzie dla nas zbyt krótki poinformujemy Cię o tym. W tej informacji podamy nowy termin, do którego poprawimy zgłoszone przez Ciebie błędy lub przygotujemy informacje w alternatywny sposób. Ten nowy termin nie będzie dłuższy niż 2 miesiące.
  • Jeżeli nie będziemy w stanie zapewnić dostępności cyfrowej strony internetowej lub treści, wskazanej w Twoim żądaniu, zaproponujemy Ci dostęp do nich w alternatywny sposób.

Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością

  • Jeżeli w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej, odmówimy zapewnienia żądanej przez Ciebie dostępności cyfrowej, a Ty nie zgadzasz się z tą odmową, masz prawo złożyć skargę.
  • Skargę masz prawo złożyć także, jeśli nie zgadzasz się na skorzystanie z alternatywnego sposobu dostępu, który zaproponowaliśmy Ci w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej.
  • Pomocne mogą być informacje, które można znaleźć na rządowym portalu gov.pl.
  • Możesz także poinformować o tej sytuacji Rzecznika Praw Obywatelskich i poprosić o interwencję w Twojej sprawie.

 

Pozostałe informacje

Dostępność architektoniczna

Port Lotniczy Wrocław SA posiada w swojej infrastrukturze udogodnienia przygotowane z myślą o osobach z niepełnosprawnościami oraz osobach o ograniczonej sprawności ruchowej.

  • Panele wzywania pomocy – punkty zgłoszeniowe wraz z panelami przywoławczymi znajdują się w następujących strefach: parking, bezpośrednio przy wyznaczonych i odpowiednio oznakowanych miejscach dla osób z niepełnosprawnością, przystanek autobusowy, bezpośrednio przed terminalem, w hali odlotów i hali przylotów.
  • Intercomy – dodatkowo na terenie Portu Lotniczego wyznaczone zostały punkty SOS wyposażone w stacje interkom. Punkty te znajdują się w toaletach i windach, łącznie na terenie Portu Lotniczego znajduje się 13 takich stacji. Pozwalają one na automatyczne połączenie się ze stanowiskiem Informacji Lotniskowej, gdzie można poprosić o asystę, bądź uzyskać informacje na temat swojego odlotu. Ponadto przy stanowisko Informacji Lotniskowej znajduje się specjalnie dostosowany Punkt Obsługi Osób Z Niepełnosprawnością. Specjalnie dostosowane zostało również Biuro Bagażu Zagubionego i większość punktów usługowych.
  • Odprawa biletowo-bagażowa – do odprawy osób z niepełnosprawnościami zostało wyznaczone specjalne stanowisko odprawy biletowo-bagażowej, znajdujące się w ciągu pozostałych stanowisk odpraw. Stanowisko to jest wyraźnie oznakowane.
  • Kontrola bezpieczeństwa – osoby z niepełnosprawnościami podlegają kontroli bezpieczeństwa w takim samym zakresie, jak inne osoby. Personel przeprowadzający kontrolę bezpieczeństwa jest odpowiednio przeszkolony w zakresie obsługi osób z niepełnosprawnościami.
  • Windy – windy w części ogólnodostępnej terminalu przeznaczone są dla osób z niepełnosprawnością. Są dobrze oznakowane, posiadają informacje świetlne, a dla osób niewidomych komunikaty napisane są alfabetem Braille’a.
  • Wejście na pokład samolotu – po przejściu kontroli bezpieczeństwa pasażerowie z niepełnosprawnościami oczekują na wejście na pokład samolotu w gate’ach. W przejściu z gate’u na pokład samolotu osobom z niepełnosprawnościami towarzyszy pracownik asysty. Na pokładzie samolotu dalszej pomocy udziela pasażerowi personel linii lotniczej. Do transportu osób z niepełnosprawnościami na pokład służy specjalne urządzenie – ambulift.
  • Po przylocie – w hali odbioru bagaży oznakowano dedykowane dla PRM miejsca oczekiwania na bagaż.
  • Toalety – wszystkie przystosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnością, zarówno te w strefie ogólnodostępnej jak i zastrzeżonej posiadają system przywoływania personelu.
  • Siedzenia – w wielu miejscach w terminalu w części ogólnodostępnej oraz zastrzeżonej znajdują się specjalnie przystosowane i oznakowane siedzenia przeznaczone dla osób z niepełnosprawnością oraz o ograniczonej sprawności ruchowej.
  • Pola uwagi – przed przejściami dla pieszych przed terminalem zastosowano pola uwagi.
  • Taxi – aby umożliwić wygodny dojazd i odjazd spod terminalu, bezpośrednio przed terminalem wyznaczone zostały dwa oznakowane miejsca dla osób z niepełnosprawnością z zastrzeżeniem postoju do 10 minut. Dodatkowo przed wejściami do hali odlotów i hali przylotów umieszczone zostały panele przywoławcze.
  • Autobus miejski – przystanek autobusowy znajduje się naprzeciwko terminalu. Autobus przystosowany jest do przewozu osób z niepełnosprawnością. Na przystanku autobusowym znajduje się panel przywoławczy, dzięki któremu pasażer może wezwać pomoc.
  • Parking – parking dla osób z niepełnosprawnością usytuowany jest bezpośrednio przy terminalu. Dojazd do niego jest oznakowany. Miejsca parkingowe są oznaczone kolorem niebieskim orazmspecjalnymi symbolami. Na parkingu znajdują się miejsca postojowe, przy których dostępne są dwa panele przywoławcze. Ponadto na parkingach tych zamontowane zostały specjalne podjazdy ułatwiające poruszanie się osobie z niepełnosprawnością.

Dostępność komunikacyjno-informacyjna

  • Wszystkie osoby pracujące na terenie Portu Lotniczego im. Mikołaja Kopernika we Wrocławiu, mające kontakt z pasażerami z niepełnosprawnością, zostały specjalnie przeszkolone. Kierownicy działów obsługi pasażerskiej posiadają zaświadczenia o przebyciu szkoleń prowadzonych przez przedstawicieli Wrocławskiego Sejmiku Osób Niepełnosprawnych.
  • Osoby z niepełnosprawnością korzystające z usług lotniska są uprawnione do korzystania ze specjalnej asysty na terenie lotniska oraz podczas podróży samolotem, a obsługa lotniska i linii lotniczej ma obowiązek zapewnienia bezpłatnej pomocy i stworzenia odpowiednich warunków do podróży. Pasażer taki powinien zgłosić się na lotnisko minimum 2-3 godziny przed odlotem.
  • Osoba potrzebująca asysty musi poinformować o tym kasjera przy kupnie biletu, a jeśli bilet jest kupowany przez internet, należy dokonać rezerwacji asysty na stronie przewoźnika.Jeśli asysta nie została zgłoszona na stronie przewoźnika, należy wypełnić online poniższy formularz  najpóźniej 48 godzin przed planowaną godziną odlotu.

FORMULARZ

  • Dla osób niesłyszących przygotowany został specjalny numer SMS, pod którym można uzyskać informacje na temat udzielanej asysty: 781 992 781
  • Asysta towarzyszy pasażerowi przez cały proces podróży, w zależności od jego potrzeb.
  • Pasażerom rozpoczynającym podróż, asystenci pomagają od momentu zgłoszenia się na lotnisku, aż do momentu zajęcia miejsca w samolocie, jeżeli jest taka potrzeba. Pasażerowie przylatujący mogą liczyć na pomoc od momentu opuszczania samolotu, aż do dotarcia do miejsca wskazanego przez pasażera np. postój taksówek.