- Jak skorzystać z parkingu?
NIE MAM REZERWACJI – należy pobrać bilet z wjazdu głównego i zaparkować samochód na konkretnej strefie parkingowej (A/B/C/D/VIP) – na postój powyżej 6 h, G – na postój do 6 h). Tuż przed wyjazdem należy opłacić bilet w urządzeniach do tego przeznaczonych, w biurze parkingu lub stronie internetowej. Po dokonaniu płatności pozostaje 15 min (strefa parkingowa A/B/C/D/G/VIP) i 10 min (strefa Kiss&Fly) na opuszczenie terenu lotniska. Oznaczenie stref i cennik jest dostępny na stronie https://www.airport.wroclaw.pl/pasazer/odwoze-odbieram/parking/
MAM REZERWACJĘ – należy zapoznać się z potwierdzeniem rezerwacji parkingu, która jest do pobrania w treści e-maila. Voucher zawiera oznaczenie stref oraz instrukcje wjazdu. Jeśli pojawi się nieoczekiwany błąd i szlaban na wjeździe głównym nie otworzy się zgodnie z instrukcją – należy pobrać bilet na wjeździe głównym, zaparkować na wykupionej strefie i udać się z biletem i z rezerwacją do biura parkingu.
- Jak zarezerwować parking?
Należy wejść na stronę https://www.airport.wroclaw.pl – zakładka parking – rezerwuj parking. Parking można zarezerwować najpóźniej do 1 h przed planowaną godziną przyjazdu. Informacje na temat cennika, dojazdu, mapy i stref parkingowych są dostępne na stronie lotniska. Rezerwacja parkingu przez telefon nie jest dostępna.
3. Jak edytować dane rezerwacji?
CZAS/DATA WJAZDU/WYJAZDU – można skorzystać z tolerancji wjazdu na parking, która przysługuje wszystkim korzystającym z rezerwacji. Uprawnia ona do wjazdu na parking do 5 h przed deklarowaną godziną wjazdu.
NUMER REJESTRACYJNY – jeśli samochód, na który była robiona rezerwacja, uległ awarii – lub jeśli we wprowadzonej rejestracji jest literówka – należy zeskanować kod QR (z potwierdzenia rezerwacji, która jest do pobrania z e-maila) na wjeździe głównym. Zmiana rejestracji jest możliwa w systemie rezerwacji https://rezerwacja.airport.wroclaw.pl/get/.
CZAS/DATA WYJAZDU (PRZEDŁUŻENIE) – możliwość dopłaty do przekroczonego czasu rezerwacji jest możliwa w urządzeniach do tego przeznaczonych (oznaczonych na mapie poniżej).
4. Jak sprawdzić, który parking zarezerwowałem/am?
Należy zapoznać się z potwierdzeniem rezerwacji parkingu, który jest do pobrania z e-maila. Voucher zawiera oznaczenie stref oraz instrukcje wjazdu. Cyfry i litery w numerze rezerwacji są losowe
5. Nie dostałem/am potwierdzenia rezerwacji
Potwierdzenie rezerwacji można pobrać samodzielnie z formularza dostępnego na stronie https://rezerwacja.airport.wroclaw.pl/get/.
6. Jak anulować rezerwację?
Należy napisać wiadomość e-mail na adres [email protected] z prośbą o odstąpienie od umowy. Prosimy o zapoznanie się ze szczegółami i zasadami anulacji dostępnymi w regulaminie na stronie.
7. Jak złożyć reklamację?
Złożenie reklamacji jest możliwe za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie parking-reklamacje.airport.wroclaw.pl., w biurze parkingu lub listownie. Na ustosunkowanie się do zgłoszenia mamy 14 dni kalendarzowych.
